小島語社平台學生服務使用條款

一、本服務之定位

小島語社有限公司（以下簡稱「本公司」）建置本平台，為家教老師之履行輔助人，本平台由家教老師進駐經營其教學服務的銷售、供應或其他相關服務（以下簡稱「教學服務」）。

本公司本身並非教學服務之銷售方，所建置的本平台僅提供家教老師上架其教學服務、學生對其教學服務的下單，以及依據提供本服務之相關作業必要，透過第三方提供相關配套服務，以完成便捷之線上收付退款交易、爭議處理等相關服務。

本公司介入家教老師與學生間的爭議處理或其他協調，不因此成為教學服務的契約當事人。

二、本服務之內容

使用本服務所需軟硬體設備規格、以及有關註冊為學生、平台內訊息、評價紀錄、好友名單、投稿內容、行銷推廣活動、交易憑證明細、或其他檔案傳輸等資訊，詳如本平台「註冊網頁」。

使用者應先透過本平台「註冊網頁」註冊為學生；再到本平台「標價家教老師服務網頁」下單購買家教老師的教學服務。

本平台「標價家教老師服務網頁」上所呈現之教學服務名稱、家教老師簡介、價格、內容及其他相關資訊，僅為要約之引誘，學生下單為要約，學生收到同意要約之意思表示的確認函後，方得使教學服務契約有效成立。

三、帳號申請及使用及刪除

• 使用者透過本平台「註冊網頁」註冊為學生，學生帳號為學生本人的 email，自行設定登入密碼，若發現有不實登錄時，本平台得暫停或終止您的學生資格。
• 學生帳號經刪除並經本平台終止提供本服務時，本平台將於使用者申請後 30 日內，以「FAQs 常見問題」規定之方式退還使用者得退還之金額。

四、付款、退款之方式與途徑

本平台提供多種付款、退款之方式與途徑，若付款失敗超過 7 日帳號將標記為停權，請在 7 日內使用「客服聯絡方式」聯繫平台妥適解決以避免停權，詳細流程請參「FAQs 常見問題」。

五、安全維護

• 學生應妥善保管密碼，不可外洩或提供他人使用；所有以該帳號進行之行為，均視為本人行為。
• 若發現帳號遭第三人使用，應立即通知本平台，本平台將暫停相關交易處理。但通知前之法律責任仍由學生自行負擔。

六、暫停服務之處理

• 因系統維護、升級、搬遷等必要情形，本公司得暫停全部或部分服務。
• 原則上應於 7 日前公告或通知，但臨時或不可歸責於本公司之情況不在此限。

七、法定代理人

未滿 18 歲者，應由法定代理人同意本使用條款後方得使用本服務；持續使用即視為已取得同意。

八、套課使用期限規範

學生購買之課程設有明確使用期限，逾期未用畢之堂數將自動失效，且除依本使用條款第九條規定辦理外不予退費。

※ 期限自購買日起算

九、課程更改、遲到與退費

1. 異動限制

課程開始前 24 小時內不得改期；24 小時內取消視同已使用，家教老師可領課酬。

2. 遲到判定

• 25 分鐘課程：遲到逾 15 分鐘視為未出席
• 50 分鐘（含以上）：遲到逾 25 分鐘視為未出席

→ 不予退費，老師仍可領課酬

3. 補課機制

若老師同意補課，可退還課堂代幣供重新預約。

4. 退費核准

退費由家教老師決定；學生應自行與老師協調。

5. 退費方式

經同意後透過第三方支付原路退回。

十、評價、爭議處理、交易與錄影

1. 雙邊評價

課後提供評價功能，資料保存至少 6 個月。

2. 爭議處理

須於課後 72 小時內聯繫客服；平台依紀錄與錄影進行裁決。

3. 交易憑證

僅提供交易明細，不另開立全額發票。

4. 錄影存證

保存 72 小時，逾期刪除。

十一、本平台爭議處理

申訴後 15 日內處理。

十二、條款變更

重大變更通知方式：

• Email
• 平台公告
• 繼續使用視為同意

十三、智慧財產權

不得未經授權使用平台內容，違者需負賠償責任。

十四、個人資料保護

依另行訂定之「個資條款」。

十五、學生義務

不得：

1. 不法使用
2. 違反條款
3. 多帳號
4. 干擾系統運作

十六、免責聲明

包含維護、違規、不可抗力等情形可暫停服務。

十七、準據法

適用中華民國法律。

十八、管轄法院

臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

十九、本公司資訊