小島語社平台學生服務使用條款

第 1 條 本服務之定位

1. 本公司建置本平台並作為家教老師之履行輔助人，本平台由家教老師進駐經營其教學服務的銷售、供應或其他相關服務（以下簡稱「教學服務」）。
2. 本公司本身並非教學服務之銷售方。本公司所建置的本平台僅提供家教老師上架其教學服務、學生對其教學服務進行下單，以及依據提供本服務之相關作業必要，透過第三方提供相關配套服務，以完成便捷之線上收付退款交易、爭議處理等相關服務。
3. 本平台僅就透過本平台完成之交易提供付款、退款、客服、爭議處理及相關保障。學生與家教老師自行於平台外成立交易者，其權利義務由雙方自行負責，本平台概不提供任何保障或協助。
4. 本公司介入家教老師與學生間的爭議處理或其他協調，並不因此成為教學服務契約之當事人。
5. 本平台所刊登之教師，為獨立提供教學服務之個人教師。教師自行決定其教學內容、方式、時間、價格及其他教學安排。
6. 教師為教學服務之提供者；小島語社並非教師之僱主，亦不因提供平台、金流、客服、退款或交易協助而成為該教學服務之提供者。
7. 小島語社得於教師授權範圍內協助處理訂單、收付款、退款、取消、結算、通知及爭議處理等事項。
8. 教師仍應就其提供之教學內容、授課品質、授課時間及其他依法或依約應負之教學責任負責。

第 2 條 本服務之內容與契約成立

1. 使用本服務所需之軟硬體設備規格，以及有關註冊為學生、平台內訊息、評價紀錄、好友名單、投稿內容、行銷推廣活動、交易憑證明細或其他檔案傳輸等資訊，詳如本平台「註冊網頁」。
2. 使用者應先透過本平台「註冊網頁」註冊為學生，始得至本平台「標價家教老師服務網頁」下單購買家教老師的教學服務。
3. 教師之個人介紹、專長、教學經驗、課程內容、價格及其他資訊，由教師提供或確認。小島語社得基於平台內容管理、版面呈現或技術需求，對教師提供之資訊進行必要之格式調整。
4. 學生於購買前應依自身需求閱讀教師介紹及課程內容，並確認課程時間、堂數、價格、有效期限及其他重要資訊。如學生對教師或課程內容有疑問，可於購買前聯繫本平台協助了解。
5. 學生選擇教師及課程後，確認訂單內容並依平台流程完成付款。學生完成付款後，系統將自動建立訂單，並通知學生及教師。
6. 除法律另有規定或訂單頁面另有約定外，學生與該教師之教學服務關係，於訂單依平台流程成立時成立。
7. 教學服務契約之內容，包括但不限於：
   • 教師；
   • 課程內容；
   • 堂數或課程方案；
   • 教學服務費；
   • 課程有效期限；
   • 預約及取消規則；
   • 其他訂單頁面載明之條件。
8. 小島語社所發送之訂單確認、付款通知或預約通知，主要係協助雙方完成交易及履約流程，不代表小島語社成為教學服務之提供者。

第 3 條 帳號申請、使用與刪除

1. 使用者透過本平台「註冊網頁」註冊為學生，學生帳號為使用者本人之電子郵件信箱（Email），並由使用者自行設定登入密碼。若本平台發現使用者有不實登錄之情事，得暫停或終止您的學生資格。
2. 學生帳號經刪除並經本平台終止提供本服務時，針對使用者得退還之金額，本平台將於收到使用者申請後 30 日內，依「付退款方式網頁」規定之方式退還之。
3. 學生應提供真實、正確且完整之註冊資料，不得冒用他人身分、建立虛假帳號或以其他方式提供不實資訊。
4. 學生刪除帳號後，已成立之訂單、付款、退款或其他尚未完成之交易，不因此當然消滅。

第 4 條 付款與退款之方式與途徑

1. 本平台提供多種付款、退款之方式與途徑，詳細流程請參閱「付退款方式網頁」。
2. 學生應依訂單頁面所載之金額及付款方式完成付款。
3. 本平台目前之第三方支付服務由先科技有限公司（以下稱「SLP」）提供。學生付款後，相關款項將依本平台與 SLP 之金流流程進行處理。
4. 學生支付之教學服務費，係學生向所選教師購買教學服務之對價。小島語社依教師授權協助進行相關款項之代收、結算、退款及撥付。
5. 小島語社向教師收取之平台服務費，屬教師使用本平台所產生之平台服務費，除訂單頁面另有明確標示外，不另向學生收取。
6. 若付款失敗超過 7 日，系統將會將該帳號標記為停權。請務必於 7 日內使用「客服聯絡方式」聯繫平台妥適解決以避免停權。

第 5 條 安全維護

1. 學生應妥善保管個人密碼，切勿將密碼洩露或提供給他人知悉或使用。凡以同一個學生帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，均推定為該學生本人之行為。
2. 學生如果發現或懷疑有第三人冒用或盜用其學生帳號或密碼，應立即通知本平台。本平台於知悉後將立即暫停該帳號所衍生交易之處理及後續利用。然而，學生於通知本平台前應負之法律責任，並不因該通知而免除。

第 6 條 暫停服務之處理

1. 本公司對本服務相關軟硬體設備進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部。
2. 本公司因前項事由而暫停本服務之全部或一部時，應於暫停服務 7 日前，於本平台官網上或本服務進行中公告，或以電子郵件通知使用者。但因臨時性、急迫性或不可歸責於本公司之事由者，不在此限。

第 7 條 法定代理人

使用者如未滿 18 歲，應經法定代理人閱讀並同意接受本使用條款及其後續之修改變更，始得註冊使用或繼續使用本服務；當使用者註冊使用或繼續使用本平台提供之任一服務時，即表示其法定代理人已閱讀並同意接受本使用條款及其修改變更。

第 8 條 套課使用期限規範

除課程頁面另有標示外，課程有效期限原則如下表所示。有效期限自訂單成立或訂單頁面所載之起算日起計算。學生應於有效期限內完成課程。

如因教師因素、平台因素或其他不可歸責於學生之事由導致課程無法於有效期限內完成，本平台得視情況協助延長期限、安排改期或進行退款等適當處理。

前述規定不影響法律另有規定之消費者權利。

第 9 條 課程更改、遲到與退費

1. 異動限制：學生應依平台預約流程預約課程。原則上，學生如於課程開始前 24 小時以上取消或改期，不扣除該堂課次數。學生如於課程開始前 24 小時內取消或改期，該堂課原則上視為已使用。
   • 如學生因突發疾病、事故、天災或其他特殊情況無法依原預約時間上課，可聯繫本平台說明情況。本平台得依實際情況及相關紀錄協助處理。
   • 本條規定不影響法律另有規定之解除、終止或退款權利。
2. 遲到判定：學生應依預約時間準時進入課程。學生遲到時，教師原則上仍依原預約時間結束課程。學生於課程開始後遲到超過 15 分鐘者，原則上視為缺席，該堂課得視為已使用。
   • 教師得依實際情況同意等待、延長授課、改期或返還堂數。
   • 如因教師或平台系統原因導致課程無法正常進行，不適用前述學生缺席規定。
3. 教師取消或無法授課：如教師因個人因素無法依預約時間授課，應儘速通知學生並依平台流程協助處理。因教師因素取消之課程，原則上不得計為學生已使用之課程。
   • 學生得依實際情況選擇重新預約課程、將堂數返還帳戶、依適用規則申請退款，或其他雙方同意之處理方式。
   • 如教師多次無故取消或無法履行已成立之課程，本平台得依平台規則對教師帳號或課程進行必要處理。
4. 退費申請及確認：學生如欲申請退款，應透過本平台客服提出申請，並提供訂單資訊及必要說明。本平台得依訂單內容、課程使用情況、預約紀錄、付款紀錄、教師與學生間之訊息及其他相關資料進行確認。
   • 如學生與教師已就退款方式達成共識，本平台得依雙方共識協助辦理退款。
   • 如雙方無法達成共識，本平台得依本條款、平台退款規則及實際交易資料，協助處理退款或其他適當措施。
5. 退費方式：退款如經確認成立，原則上透過原付款方式辦理，詳細規範參見「付退款方式網頁」之規定。實際退款入帳時間，仍可能受到第三方支付業者、發卡銀行或金融機構作業時間影響。如法律另有規定之解除、終止或退款權利，依法律規定辦理。

第 10 條 評價、教學服務爭議處理、交易憑證與錄影存證

1. 雙邊評價：課程完成後平台提供雙邊評價功能，作為教學品質維護之參考。本平台內之訊息與評價紀錄將保留至少 6 個月。
   • 學生得依實際學習經驗對教師留下評價。評價內容應真實，不得包含虛偽資訊、威脅、侮辱、歧視、個人攻擊或其他違法內容。
   • 本平台得依平台規則處理明顯違反前項規定之留言或評價。
2. 教學服務爭議處理：
   • 如學生對課程或教師之教學服務有疑問，建議先與教師溝通。
   • 如雙方無法自行解決，學生可向小島語社提出申訴，由本平台協助確認相關訂單及交易資料。
   • 本平台得依實際情況查看訂單紀錄、付款紀錄、預約及取消紀錄、平台訊息、課程紀錄及其他與交易直接相關之資料，並協助安排改期、返還堂數、退款或其他適當處理。
   • 本平台之協助處理不限制學生依法向主管機關、消費爭議調解機關或法院提出申訴、調解或其他法律程序之權利。
3. 交易憑證明細：針對學生與家教老師的教學服務交易，本平台提供交易紀錄或交易憑證明細，並依相關法令開立應開立之憑證；因課程費用屬家教老師提供之教學服務，本平台不另開立教學服務之全額發票。
4. 錄影存證：如課程使用本平台提供之錄影功能，學生應於使用前依平台提示了解相關錄影及個人資料處理事項。課程錄影原則上於課程結束後保存72 小時。
   • 如錄影涉及退款、申訴、爭議、法律程序或其他依法需保存之事由，本平台得於必要範圍內延長保存期間。
   • 未經教師或其他相關權利人合法授權，學生不得擅自下載、錄製、公開、散布或轉交課程內容及錄影。
   • 若學生因複習需要使用，須經家教老師同意後，由家教老師知會本平台提供。

第 11 條 本平台所提供之服務爭議處理

如有平台服務、付款、退款或其他交易相關問題，可透過 rhodaslanguagehub@gmail.com 或 rhodaslanguagehub.com 聯繫小島語社有限公司。本平台收到申訴後，原則上於 15 日內回覆處理結果或說明目前處理進度。

第 12 條 服務內容之變更

本平台因法令、服務內容、系統功能或營運方式變更而有修改本使用條款之必要時，得進行修訂。如涉及學生重要權利義務之重大變更，本平台將以合理方式提前通知，包括電子郵件通知或本平台上的顯著通知。

1. 原則上，修改後之條款適用於生效後新成立之訂單。
2. 已成立之訂單，原則上依訂單成立時之條款處理，但法律另有規定或雙方另有約定者，不在此限。
3. 如學生不同意重大修改，得停止使用本平台並依相關規定處理已成立之訂單。

第 13 條 智慧財產權

本平台之網站、文字、圖片、介面、商標、程式及其他內容，除依法或另有約定屬於教師、學生或第三人者外，其智慧財產權屬小島語社有限公司或合法權利人所有。

未經合法授權，不得擅自重製、修改、公開傳輸、散布或作其他侵害智慧財產權之使用。

1. 使用者應尊重與本平台有關之所有智慧財產權，非經智慧財產權人事前書面同意，使用者不得以本平台授權以外之其他方式加以利用。
2. 使用者違反前項之約定者，應依法賠償智慧財產權人因此所受之損害。

第 14 條 個人資料之保護

小島語社依隱私權政策及適用法令蒐集、處理及利用學生之個人資料。詳細個資處理方式，請參閱本平台隱私權政策。

1. 個人資料得於提供帳號、課程、付款、退款、客服、爭議處理、系統維護及法令遵循所必要之範圍內使用。
2. 本平台得於必要範圍內將相關資料提供予第三方支付業者、資訊服務業者及其他提供平台必要服務之合作對象。

第 15 條 學生義務與禁止行為

使用者使用本服務時，不得有下列行為：

1. 任何不法使用之情形。
2. 任何違反本使用條款之情形。
3. 同時擁有多個使用者帳號。
4. 其他可能導致本公司服務或系統受到干擾、毀損，進而影響本公司正常營運之不當行為。
5. 冒用他人身分、提供虛假資料或讓未經訂單授權之第三人代替本人上課。
6. 將帳號提供他人使用。
7. 未經授權錄製、下載、公開或散布課程內容。
8. 騷擾、威脅、侮辱或歧視家教老師或平台人員。
9. 惡意退款、惡意評論或其他影響平台正常營運之行為。
10. 以虛假理由惡意要求退款，或利用平台進行詐欺或其他違法行為。
11. 干擾、破壞或嘗試侵入平台系統。

使用者如有前述情形之一者，本平台得限制、暫停或終止其帳號及使用權限。

第 16 條 平台服務中斷

本平台將於合理範圍內維持平台正常運作。

1. 因系統維護、網路故障、第三方支付服務異常、金融機構作業、資安事件、不可抗力或其他非可歸責於本平台之事由造成服務中斷時，本平台將於合理範圍內協助恢復服務。
2. 如服務中斷影響已成立之課程，本平台得依實際情況協助改期、返還堂數或退款。
3. 本條不排除法律上不得限制之平台責任。

第 17 條 準據法

本使用條款之成立、效力、解釋及履行，適用中華民國（臺灣）法律。如因本使用條款或平台服務發生爭議，雙方應先本於誠信原則協商解決。

第 18 條 管轄法院

學生依法享有向主管機關、消費爭議調解機關或法院提出申訴、調解或訴訟之權利。管轄法院依相關法律之規定辦理。

第 19 條 其他

1. 本使用條款經學生於註冊頁面勾選同意後成立。
2. 本平台應提供學生可完整查閱、儲存或下載本使用條款之方式。
3. 如本使用條款部分內容經認定無效，不影響其他條款之效力。

第 20 條 本公司資訊